📞 Kundenservice-Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns über folgende Wege erreichen:

• E-Mail: lucastoltenberg@daletex.de.de
• Telefon: 017620334780
• Postanschrift: Bredenscheiderstrasse 136, 45527 Hattingen, Deutschland
• WhatsApp 017620334780

🔄 Rückgabe & Umtausch

Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt sein.
• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei defekter Ware).

👉 Um eine Rückgabe zu beantragen, sende uns eine E-Mail an lucastoltenberg@daletex.de mit deiner Bestellnummer.

💳 Rückerstattungen & Zahlungsanfechtungen

• Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Falls eine unberechtigte Zahlungsanfechtung vorgenommen wird, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Kosten weiterzugeben.
• Bei Problemen mit einer Transaktion kontaktiere uns bitte direkt, bevor du eine Anfechtung bei deiner Bank einleitest.

❌ Stornierungspolitik

• Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe kostenlos storniert werden.
• Nach dieser Frist kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da die Bearbeitung bereits begonnen haben könnte.

👉 Stornierungsanfragen bitte per E-Mail an lucastoltenberg@daletex.de senden.

🌍 Gesetzliche oder Ausfuhrbeschränkungen

• Wir liefern nur innerhalb der EU.
• Kunden außerhalb der EU sind für die Einhaltung der Importbestimmungen ihres Landes verantwortlich.

🎁 AGB für Werbeaktionen

• Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.
• Gutscheine sind nicht erstattungsfähig.
• Aktionen gelten nur für den angegebenen Zeitraum.
• Missbrauch von Werbeangeboten kann zur Stornierung der Bestellung führen.